Das ZAM ist für die Planung und Realisierung, den Betrieb und Einsatz der zentralen Rechner- und Serversysteme und der Campus-übergreifenden Datenkommunikationsnetze zuständig. Als deutsches Supercomputer-Zentrum im Sinne des Wissenschaftsrates und Kompetenzzentrum für Wissenschaftliches Rechnen bietet das ZAM im John von Neumann-Institut für Computing (NIC) der Wissenschaft und Forschung Höchstleistungsrechnerkapazität, Computermethoden und Problemlösungen an. Die Aufgabenstellungen bestimmen die FE-Arbeiten zum Wissenschaftlichen Rechnen sowie zur methodischen Weiterentwicklung der Supercomputer als wissenschaftliche Großgeräte und ihrer informationstechnischen Infrastruktur für Massendaten, Breitbandkommunikation, Grid-Computing und Multimedia. Das ZAM betreibt derzeit einen IBM-Supercomputer mit einer Grenzleistung von 9 TFLOPS, robotergesteuerte Massenspeicher, ein Virtual-Reality- und Video-Labor sowie ein Video-Conferencing-Studio. Weitere Aufgaben des ZAM sind die Ausbildung von Hochschulstudenten (Lehrstuhl des Institutsleiters nach Jülicher Modell) und Studenten der Technomathematik an der FH Aachen im Zuge der Ausbildung Mathematisch-technischer Assistenten (IHK-Abschluss) sowie die Nachwuchsförderung im Wissenschaftlichen Rechnen und Supercomputing (Kurse, Praktika, Seminare, Gaststudentenprogramme, Ferienschulen, Workshops, Konferenzen). Das ZAM hat fünf Abteilungen: Mathematik, Programmiertechniken, Betriebssysteme, Kommunikationssysteme sowie Information und Technik.